Política de privacidade

Quem somos

A Sr.petgo é uma loja online de acessórios e gadgets para cães e gatos. O responsável pelo tratamento é [nome legal da empresa], [morada], [número de identificação fiscal/registo]. Contacto de proteção de dados: [DPO ou responsável, se aplicável].

Podes contactar-nos em qualquer momento através de srpetgo@gmail.com.

Que dados recolhemos

• Dados de encomenda: nome, morada de entrega e faturação, telefone, artigos encomendados, valor e histórico de encomendas.
• Dados de contacto: endereço de email e o conteúdo das mensagens que nos envias.
• Dados de pagamento: tratados diretamente pelo processador de pagamentos. Recebemos apenas a confirmação e os últimos dígitos do cartão, nunca o número completo.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e browser, páginas visitadas e interações, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados de avaliações: nome (ou iniciais) e conteúdo da avaliação, se decidires avaliar um produto.

Para que os usamos e com que base legal

• Processar, enviar e acompanhar a tua encomenda — execução do contrato.
• Responder a questões e tratar devoluções ou reembolsos — execução do contrato e interesse legítimo no apoio ao cliente.
• Manter a loja segura e prevenir fraude — interesse legítimo.
• Medir a utilização da loja e melhorá-la — consentimento (cookies analíticos) ou interesse legítimo para métricas agregadas.
• Enviar comunicações de marketing, quando disponíveis — consentimento, que podes retirar a qualquer momento.
• Cumprir obrigações contabilísticas e fiscais — obrigação legal.

Com quem partilhamos os dados

Partilhamos apenas o necessário para cada serviço funcionar:

• Shopify — aloja a loja, o catálogo e o checkout, e guarda os registos de encomendas e clientes.
• Processador de pagamentos — autorização dos pagamentos e verificação de fraude.
• AutoDS — processamento e expedição das encomendas, incluindo o envio dos dados de entrega ao fornecedor e à transportadora.
• Judge.me — recolha, armazenamento e apresentação das avaliações de produtos, incluindo emails de convite para avaliar.

Durante quanto tempo os guardamos

Os registos de encomendas e faturação são conservados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contabilística em [país]. As conversas de apoio são guardadas até [X] anos. Os dados de cookies e analítica seguem o prazo de retenção de cada cookie indicado na política de cookies. As avaliações permanecem publicadas até pedires a sua remoção.

Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD podes pedir o acesso aos teus dados, a sua retificação, o seu apagamento, a limitação ou a oposição ao tratamento, e a sua portabilidade para ti ou para outro prestador. Quando o tratamento se baseia no consentimento, podes retirá-lo em qualquer momento.

Para exercer qualquer destes direitos escreve para srpetgo@gmail.com. Respondemos no prazo de 30 dias. Tens também o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do teu país (em Portugal, a CNPD).

Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências são cobertas pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou por uma decisão de adequação, com garantias adicionais quando necessário.

Contacto

Dúvidas sobre esta política ou sobre os teus dados: srpetgo@gmail.com. Morada: [morada].