Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez ou commandez sur Sr.petgo, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : août 2026

Avis : cette page est un modèle conforme à l'esprit du RGPD. Le propriétaire de la boutique doit le relire, le compléter et l'adapter (entité juridique, adresse, contact protection des données) avant de le considérer comme définitif.

Qui nous sommes

Sr.petgo est une boutique en ligne d'accessoires et de gadgets pour chiens et chats. Le responsable du traitement est [nom légal de la société], [adresse], [numéro d'immatriculation]. Contact protection des données : [DPO ou responsable, le cas échéant].

Vous pouvez nous écrire à tout moment à srpetgo@gmail.com.

Données que nous collectons

Données de commande : nom, adresses de livraison et de facturation, téléphone, articles commandés, montant et historique des commandes.
Données de contact : adresse e-mail et contenu de vos messages.
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons que la confirmation et les derniers chiffres de la carte, jamais le numéro complet.
Données de navigation : adresse IP, appareil et navigateur, pages consultées et interactions, collectées via des cookies et technologies similaires.
Données d'avis : nom (ou initiales) et contenu de l'avis, si vous choisissez d'évaluer un produit.

Finalités et bases légales

Traiter, expédier et suivre votre commande — exécution du contrat.
Répondre à vos questions et gérer retours ou remboursements — exécution du contrat et intérêt légitime au service client.
Sécuriser la boutique et prévenir la fraude — intérêt légitime.
Mesurer l'usage de la boutique et l'améliorer — consentement (cookies analytiques) ou intérêt légitime pour des mesures agrégées.
Envoyer des communications marketing, le cas échéant — consentement, révocable à tout moment.
Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.

Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons que ce dont chaque service a besoin :

Shopify — héberge la boutique, le catalogue et le paiement, et conserve les commandes et fiches clients.
Notre prestataire de paiement — autorisation des paiements et contrôle de la fraude.
AutoDS — traitement et expédition des commandes, y compris la transmission des informations de livraison au fournisseur et au transporteur.
Judge.me — collecte, stockage et affichage des avis produits, y compris les e-mails d'invitation à laisser un avis.

Durée de conservation

Les commandes et factures sont conservées pendant la durée exigée par la législation fiscale et comptable en [pays]. Les échanges avec le support sont conservés jusqu'à [X] ans. Les données de cookies suivent la durée indiquée dans notre politique de cookies. Les avis restent publiés jusqu'à votre demande de suppression.

Vos droits

Le RGPD vous permet de demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition au traitement, ainsi que leur portabilité. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à srpetgo@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

Transferts internationaux

Certains prestataires traitent des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation, avec des garanties supplémentaires si nécessaire.

Contact

Questions sur cette politique ou sur vos données : srpetgo@gmail.com. Adresse postale : [adresse].