Resi e rimborsi

Requisiti

• Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso.
• Gli articoli devono essere non usati, nella confezione originale e con tutti gli accessori ed etichette.
• Gli articoli difettosi o danneggiati sono sempre coperti: inviaci una foto e sostituiamo o rimborsiamo.
• Per ragioni igieniche, gli articoli già usati a contatto diretto con la bocca o la pelle dell'animale non possono essere restituiti.

Come effettuare il reso

• Scrivi a srpetgo@gmail.com indicando numero d'ordine e articolo da restituire.
• Rispondiamo entro un giorno lavorativo con indirizzo di reso e istruzioni.
• Imballa bene l'articolo nella confezione originale e spediscilo con un servizio tracciato.
• Inviaci il numero di tracking per confermare l'arrivo.

Rimborsi

Ricevuto il reso e completato un controllo rapido, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, in base alla tua banca. Riceverai un'e-mail di conferma. Se il reso dipende da un difetto o da un nostro errore, rimborsiamo anche la spedizione.

Contatti

Dubbi su un reso, un cambio o un rimborso: scrivi a srpetgo@gmail.com e una persona reale ti risponde entro un giorno lavorativo.