Informativa sulla privacy

Chi siamo

Sr.petgo è un negozio online di accessori e gadget per cani e gatti. Il titolare del trattamento è [ragione sociale], [indirizzo], [partita IVA / numero di registro]. Contatto per la protezione dei dati: [DPO o responsabile, se applicabile].

Puoi scriverci in qualsiasi momento a srpetgo@gmail.com.

Quali dati raccogliamo

• Dati dell'ordine: nome, indirizzo di spedizione e fatturazione, telefono, articoli ordinati, importo e storico ordini.
• Dati di contatto: indirizzo e-mail e contenuto dei messaggi che ci invii.
• Dati di pagamento: gestiti direttamente dal nostro fornitore di pagamenti. Riceviamo solo la conferma e le ultime cifre della carta, mai il numero completo.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, dispositivo e browser, pagine visitate e interazioni, raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
• Dati delle recensioni: nome (o iniziali) e contenuto della recensione, se scegli di recensire un prodotto.

Finalità e basi giuridiche

• Gestire, spedire e seguire il tuo ordine — esecuzione del contratto.
• Rispondere alle richieste e gestire resi o rimborsi — esecuzione del contratto e legittimo interesse all'assistenza clienti.
• Mantenere sicuro il negozio e prevenire le frodi — legittimo interesse.
• Misurare l'uso del negozio e migliorarlo — consenso (cookie analitici) o legittimo interesse per dati aggregati.
• Inviare comunicazioni di marketing, dove previste — consenso, revocabile in qualsiasi momento.
• Adempiere agli obblighi contabili e fiscali — obbligo legale.

Con chi condividiamo i dati

Condividiamo solo quanto necessario a ciascun servizio:

• Shopify — ospita negozio, catalogo e checkout e conserva ordini e anagrafiche clienti.
• Il nostro processore di pagamenti — autorizzazione dei pagamenti e controllo antifrode.
• AutoDS — elaborazione e spedizione degli ordini, inclusa la trasmissione dei dati di consegna al fornitore e al corriere.
• Judge.me — raccolta, archiviazione e pubblicazione delle recensioni dei prodotti, comprese le e-mail di invito a recensire.

Per quanto tempo li conserviamo

Ordini e fatture sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile in [paese]. Le conversazioni con l'assistenza fino a [X] anni. I dati dei cookie seguono i tempi indicati nella nostra cookie policy. Le recensioni restano pubblicate fino a tua richiesta di rimozione.

I tuoi diritti

In base al GDPR puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o l'opposizione al trattamento e la portabilità. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti scrivi a srpetgo@gmail.com. Rispondiamo entro 30 giorni. Puoi inoltre presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo paese (in Italia, il Garante privacy).

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori trattano dati fuori dallo Spazio economico europeo. In tal caso i trasferimenti sono coperti dalle clausole contrattuali standard della Commissione europea o da una decisione di adeguatezza, con garanzie aggiuntive se necessario.

Contatti

Domande su questa informativa o sui tuoi dati: srpetgo@gmail.com. Indirizzo postale: [indirizzo].