Política de privacidad

Quiénes somos

Sr.petgo es una tienda online de accesorios y gadgets para perros y gatos. El responsable del tratamiento es [nombre legal de la empresa], [dirección], [CIF/NIF o número de registro]. Contacto de protección de datos: [DPD o responsable, si procede].

Puedes escribirnos en cualquier momento a srpetgo@gmail.com.

Qué datos recogemos

• Datos de pedido: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono, artículos pedidos, importe e historial de pedidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y el contenido de tus mensajes.
• Datos de pago: los gestiona directamente nuestro proveedor de pagos. Solo recibimos la confirmación y los últimos dígitos de la tarjeta, nunca el número completo.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de reseñas: nombre (o iniciales) y contenido de la reseña, si decides valorar un producto.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Procesar, enviar y dar seguimiento a tu pedido — ejecución del contrato.
• Responder consultas y gestionar devoluciones o reembolsos — ejecución del contrato e interés legítimo en la atención al cliente.
• Mantener la tienda segura y prevenir el fraude — interés legítimo.
• Medir el uso de la tienda y mejorarla — consentimiento (cookies analíticas) o interés legítimo para métricas agregadas.
• Enviar comunicaciones de marketing, cuando estén disponibles — consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones contables y fiscales — obligación legal.

Con quién compartimos los datos

Compartimos solo lo necesario para que cada servicio funcione:

• Shopify — aloja la tienda, el catálogo y el checkout, y guarda los registros de pedidos y clientes.
• Nuestro procesador de pagos — autorización de pagos y control de fraude.
• AutoDS — procesamiento y envío de pedidos, incluida la transmisión de los datos de entrega al proveedor y al transportista.
• Judge.me — recogida, almacenamiento y publicación de las reseñas de producto, incluidos los correos de invitación a valorar.

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de pedidos y facturación se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable de [país]. Las conversaciones de soporte se guardan hasta [X] años. Los datos de cookies y analítica siguen el plazo de conservación de cada cookie indicado en la política de cookies. Las reseñas permanecen publicadas hasta que pidas su retirada.

Tus derechos

Según el RGPD puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación u oposición al tratamiento y su portabilidad a ti o a otro proveedor. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos escribe a srpetgo@gmail.com. Respondemos en un plazo de 30 días. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD).

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en una decisión de adecuación, con garantías adicionales cuando sea necesario.

Contacto

Dudas sobre esta política o sobre tus datos: srpetgo@gmail.com. Dirección postal: [dirección].