Rückgabe & Erstattung

Wenn etwas nicht zu deinem Tier passt, hast du 30 Tage ab Lieferung Zeit, es zurückzusenden. So funktioniert es.

Letzte Aktualisierung: August 2026

Voraussetzungen

Du hast 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe anzumelden.
Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör und allen Etiketten sein.
Defekte oder beschädigte Artikel sind immer abgedeckt – sende uns ein Foto, wir ersetzen oder erstatten.
Aus Hygienegründen können benutzte Artikel, die direkt mit Maul oder Haut deines Tieres in Kontakt kommen, nicht zurückgegeben werden.

So sendest du zurück

Schreib an srpetgo@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Artikel.
Wir antworten innerhalb eines Werktags mit Rücksendeadresse und Anleitung.
Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung und versende ihn mit Sendungsverfolgung.
Schick uns die Tracking-Nummer, damit wir den Eingang bestätigen können.

Erstattungen

Nach Eingang und kurzer Prüfung erstatten wir auf das ursprüngliche Zahlungsmittel – je nach Bank innerhalb von 5–10 Werktagen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Liegt die Rückgabe an einem Defekt oder einem Fehler von uns, erstatten wir auch die Versandkosten.

Kontakt

Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung: schreib an srpetgo@gmail.com – ein echter Mensch antwortet innerhalb eines Werktags.